사용 방법 › 고객관리

보관·삭제 범위

고객 목록에 남는 것과 대화 내용이 남는 것은 달라요. 정리하기 전에 어떤 기록에 영향을 주는지 확인하세요.

대화·댓글과 고객 목록

• DM·댓글 내용: 기본 보관기간은 90일이에요. 기간이 지난 기록은 순차적으로 정리해요.
• 폴더에 넣은 고객: 연락이 뜸해도 목록에 남아요. 폴더에 넣었다고 DM·댓글 보관기간이 늘어나는 것은 아니에요.
• 폴더 없는 고객: 마지막 DM 이후 90일이 지난 고객은 정리 대상이에요. 챙길 고객은 미리 폴더에 넣어 두세요.

고객별 AI 분석 결과는 7일 보관해요

모아링에 저장된 고객별 AI 분석 결과는 7일 동안 다시 사용할 수 있어요. 7일이 지난 결과는 더 이상 표시하거나 재사용하지 않고 정기 정리 때 순차적으로 지워요. 새 내용이 필요하면 다시 분석을 눌러요. 금주 고객 반응은 12시간 동안 저장된 결과를 재사용해요.

삭제하기 전에 구분해 주세요

• 폴더 삭제: 폴더만 없애요. 고객은 폴더 없는 목록으로 이동해요.
• 고객 목록에서 삭제: 고객을 숨기고 모아링에 저장한 대화, 현재 연결 계정에서 이 고객으로 확인되는 댓글 기록, 별명·폴더·메모·AI 분석·등급을 지워요. 인스타그램 앱의 대화와 댓글은 그대로예요.
• 인스타그램 연결 해제: 연결된 계정의 고객·대화·댓글·추첨 등 관련 자료에 영향을 주는 작업이에요. 화면의 삭제 범위를 읽고 필요한 자료를 먼저 확인하세요.

삭제 뒤에는 결과를 확인해요. 다시 연락한 고객을 알아보기 위한 기본 식별정보와 별도 발송 기록은 남을 수 있어요. 전체 삭제나 고객과 연결되지 않은 옛 기록의 정리가 필요하면 설정의 문의 경로로 요청해 주세요.

개인정보를 다룰 때

AI 기능은 필요한 대화·댓글 일부에서 전화번호·이메일 등 식별정보를 가리는 처리를 거쳐 외부 AI 서비스(Google Gemini)로 보내요. 모든 민감정보가 자동으로 가려지는 것은 아니므로 분석 전 필요한 안내와 이용 권한을 확인하세요. PC에서 내려받은 대화 파일은 서비스 밖에 따로 남으므로 직접 안전하게 보관·삭제해야 해요.

공식 처리 기준과 권리 행사 안내는 개인정보처리방침에서 확인해 주세요. 이 페이지는 기능의 사용 범위를 설명하는 안내예요.