무엇이 오면 DM을 보낼까요?
고객이 댓글을 남기는지, 스토리에 답하는지, DM으로 말을 거는지에 따라 골라요.
게시물 댓글 무료부터
선택한 게시물에 댓글이 달리면 DM을 보내요. 모든 댓글 또는 특정 키워드가 들어간 댓글에 반응하도록 정할 수 있어요.
이럴 때: 자료 나눔, 상품 안내, 신청 링크 전달. 프로·비즈에서는 예약발송과 지난 댓글 발송, 팔로우 확인 분기도 쓸 수 있어요.
스토리 답장 프로·비즈
내 스토리에 답장으로 온 메시지에 반응해요. 모든 스토리, 현재 올린 스토리 중 선택, 다음에 올릴 스토리 하나 중 범위를 정해요.
이럴 때: 스토리에 “신청이라고 답장해 주세요”라고 안내한 뒤 신청 링크 보내기. 단순 조회나 스토리 공유를 뜻하지 않아요.
DM 키워드 프로·비즈
고객이 내 DM으로 정해 둔 낱말을 보내면 답해요. 키워드는 필수이며, 모든 대화에 무조건 답하는 기능은 아니에요. 시작과 끝 시각도 정할 수 있어요.
이럴 때: “링크”라는 DM에 안내 페이지 보내기. DM 키워드가 맞는 기준도 확인해 주세요.
라이브 댓글 프로·비즈
라이브 방송 중 달리는 댓글에 반응해요. 특정 키워드 또는 모든 댓글을 선택할 수 있어요. 종료된 방송의 댓글을 뒤늦게 모아 보내는 기능은 아니에요.
선택하면 다음 화면도 달라져요
- 게시물 댓글: 발송 시점 → 게시물 → 조건 → 공개 답글 선택 → 대상 → 메시지 → 확인
- 스토리 답장: 스토리 범위 → 조건 → 메시지 → 확인
- DM 키워드: 키워드 → 응답 기간 → 메시지 → 확인
- 라이브 댓글: 조건 → 메시지 → 확인
공개 답글을 켜거나 예약 옵션을 고르면 관련 화면이 추가돼요. 댓글 추첨은 자동DM의 다섯 번째 종류가 아니라, 자동DM 목록의 별도 기능이에요.
2026년 9월 27일 운영 화면 기준. 기능·플랜에 따라 보이는 항목이 다를 수 있어요. 이 설명서의 문구와 상황은 설명용 예시이며 실제 발송 기록이 아니에요.