사용 설명서 › 자동DM

결과를 어떻게 읽나요?

자동DM 카드의 더보기 → 결과 보기에서 확인해요. 보낸 수, 받은 사람 수, 클릭 수는 서로 다른 숫자예요.

숫자의 의미부터 확인해요

• 보냄: 발송 성공으로 기록된 DM 수예요. 상대가 읽었다는 뜻은 아니에요. 팔로우 확인 인사와 후속 안내도 각각 집계될 수 있어요.
• 읽음: 인스타그램에서 확인된 읽음 정보를 바탕으로 표시해요. 수신과 동시에 반영된다고 보장할 수는 없어요.
• 링크 클릭: 큰 숫자는 누른 사람 수, 함께 표시되는 횟수는 반복 클릭까지 더한 값이에요. 구매 완료 수는 아니에요.
• 실패: 보내지 못했다고 기록된 건이에요. 표시된 사유를 먼저 살펴봐 주세요.
• 확인 필요: 인스타그램 응답이 끊기는 등의 이유로 실제로 나갔는지 확실하지 않은 건이에요. 실패와 따로 표시해요.

대기 중이라면, 어떤 대기인가요?

• 보내는 중: 발송 차례를 기다리거나 처리 중이에요. 함께 나오는 15분 넘게 밀림은 발송할 수 있는 시점에서 15분 넘게 대기한 건이에요.
• 예약 대기: 예약이나 다음 처리 시각을 기다려요. 내가 설정한 예약 시각을 먼저 확인해 주세요.
• 멈춤: 자동DM이 꺼졌거나 계정 잠금·재연결 등이 필요한 상태예요. 스위치와 계정 안내를 확인해 주세요.
• 공개 답글 대기·실패: DM과 별도로 댓글 답글의 처리 상태를 보여 줘요.

“확인 필요”는 다시 보내기 전에 확인해요

고객은 이미 받았을 수도 있어요. 같은 메시지가 반복되지 않도록 이 상태의 발송은 자동으로 다시 보내지 않아요. 인스타그램의 실제 DM·댓글에서 발송 여부를 먼저 확인해 주세요.

확인 필요 건수에는 DM과 공개 답글이 함께 포함될 수 있어요. DM 발송 기록은 받은 사람 목록과 CSV에서도 실패가 아닌 확인 필요로 구분돼요. 직접 확인해도 판단하기 어렵다면 재등록하지 말고 운영팀에 문의해 주세요.

댓글 수와 보냄 수가 달라요

모든 댓글이 발송 조건에 맞는 것은 아니에요. 키워드, 예약·종료 시각, 게시물 범위, 중복 처리 규칙과 인스타그램 제한이 영향을 줘요.

반대로 팔로우 확인 후 여러 안내가 이어지면 한 사람에게 발송 기록이 여러 건 생길 수 있어요. 댓글·사람·DM을 같은 기준으로 비교하지 마세요.

추이와 받은 사람 살펴보기

최근 추이와 실패 사유, 받은 사람 목록을 함께 확인해요. 화면에 표시되는 기간과 최근 목록 범위를 확인한 뒤 해석해 주세요. CSV 내보내기가 제공되는 플랜에서는 필요한 범위만 내려받아 안전하게 보관해요.

숫자가 기대와 다르면

1. 맞는 계정·자동DM과 기간인지 확인해요.
2. 실제 테스트 계정의 받은 DM, 메시지 요청함, 링크 이동을 확인해요.
3. 카드의 대기·보호·연결 만료 안내와 실패 사유를 함께 확인해요.
4. 계속 다르면 발생 시각과 자동DM 이름을 적어 문의해 주세요.

결과가 확실하지 않을 때 같은 메시지를 반복해서 보내지 마세요. 발송 문제 확인 순서에서 원인부터 좁혀 주세요.

2026년 9월 27일 오전 11시 54분 운영 소스 기준. 기능·플랜에 따라 보이는 항목이 다를 수 있어요. 이 설명서의 문구와 상황은 설명용 예시이며 실제 발송 기록이 아니에요.