인스타그램 연결이 안 될 때
오류가 났다고 계정을 먼저 해제하지 마세요. 로그인한 계정과 브라우저를 확인한 뒤 다시 연결해요.
“연결을 완료하지 못했어요”
- Safari 또는 Chrome에서 모아링을 열고 로그인해요.
- 연결할 인스타그램 아이디가 맞는지 확인해요.
- 모아링의 + 계정 연결부터 다시 시작하고, 같은 브라우저에서 권한 승인까지 마쳐요. 연결 요청은 15분이 지나면 만료돼요.
아이폰에서 인스타그램 앱만 열리고 멈춰요
Safari에서 인스타그램에 로그인한 뒤, 같은 Safari에서 모아링으로 돌아와 다시 연결해 주세요. 이전에 멈춘 화면을 반복해서 누르기보다 새 연결 요청으로 시작해요.
카카오톡·인스타그램 안에서 열었다면 앱 메뉴의 외부 브라우저로 열기를 이용해 주세요. 브라우저의 쿠키 차단 등으로 로그인이 유지되지 않는지도 확인해요.
계정 종류·아이디가 맞나요?
연결 대상은 인스타그램 비즈니스 또는 크리에이터 계정이어야 해요. 개인 계정은 먼저 프로페셔널 계정으로 전환해 주세요.
원치 않는 아이디가 나타나면 인스타그램 로그인 계정을 먼저 바꿔 주세요. 연결 승인 화면에서도 아이디를 다시 확인해요.
계정 한도에 걸렸어요
무료·프로는 1개, 비즈는 2개까지 연결할 수 있어요. 이미 연결한 계정과 현재 플랜을 확인해 주세요.
“다른 모아링 계정에 연결되어 있다”는 안내가 나오면 예전에 사용한 모아링 로그인 계정을 확인해 주세요. 기존 계정의 소유자 확인이 필요하면 운영팀에 문의해 주세요. 다른 사람의 연결을 임의로 해제하지 마세요.
연결 만료·재연결 필요가 보여요
설정 → 인스타그램 계정에서 안내에 따라 같은 인스타그램을 다시 연결해 주세요. 비밀번호·권한 변경이나 인스타그램 상태에 따라 재연결이 필요할 수 있어요.
다시 연결한 뒤 새 테스트 댓글이나 DM으로 확인해 주세요. 끊겨 있던 동안의 모든 이벤트가 자동 복구된다고 보장할 수는 없어요.
그래도 안 되면
발생 시각, 사용 브라우저, 표시된 오류 문구를 적어 운영팀에 문의해 주세요. 화면을 보낼 때 고객 정보는 가리고, 비밀번호·인증번호는 전달하지 마세요.
2026년 9월 27일 운영 화면 기준. 기능·플랜에 따라 보이는 항목이 다를 수 있어요. 이 설명서의 문구와 상황은 설명용 예시이며 실제 발송 기록이 아니에요.