화면에 뜬 문구를 찾아 그대로 따라 해 보세요. 그래도 안 되면 taejeann@naver.com으로 화면을 찍어 보내 주세요. 제가 직접 확인할게요.
"연결을 완료하지 못했어요. 인스타그램 로그인부터 다시 시도해주세요."
인스타그램 로그인 화면에서 중간에 나갔거나, 시간이 지나 만료된 경우예요.
카카오톡·인스타그램 앱 안에서 링크를 열었다면 오른쪽 위 메뉴에서 사파리(또는 크롬)로 열기를 누르세요. 앱 안 브라우저에서는 로그인 창이 자주 끊겨요.
내 정보·인스타그램 탭에서 + 계정 연결을 다시 누르고, 인스타그램 화면이 뜨면 끝까지 허용까지 눌러요.
인스타그램 앱이 열리면서 "읽어들이는 중"에서 멈춰요.
아이폰에서 + 계정 연결을 누르면 브라우저 대신 인스타그램 앱이 열리던 문제예요. 2026년 9월 7일에 고쳤어요.
멈춘 인스타그램 앱은 그냥 닫으세요.
모아링 화면을 새로고침한 뒤 + 계정 연결을 다시 누르면 브라우저 안에서 인스타그램 로그인 화면이 떠요.
그래도 앱이 열리면 오른쪽 위 메뉴에서 사파리로 열기를 누른 뒤 다시 시도하세요.
"인스타그램 계정 정보를 확인하지 못했어요."
대부분 개인 계정이라 그래요. 인스타그램 앱 → 설정 → 계정 유형 및 도구 → 프로페셔널 계정으로 전환(크리에이터 또는 비즈니스, 무료) 후 다시 연결하세요. 전환해도 팔로워·게시물은 그대로예요.
"이 인스타그램 계정은 이미 다른 모아링 계정에 연결되어 있어요."
예전에 다른 카카오 계정으로 모아링에 가입해서 이미 연결해 둔 경우예요. 그 계정으로 로그인해서 내 정보·인스타그램 탭의 연결 해제를 누른 뒤 지금 계정에서 다시 연결하세요. 예전 카카오로 로그인이 안 되면 메일로 알려 주세요. 확인 후 풀어 드려요.
"현재 플랜의 인스타그램 계정 연결 한도에 도달했어요."
무료·프로는 인스타그램 계정 1개, 비즈는 2개까지 연결돼요. 다른 계정을 쓰려면 기존 연결을 해제하거나 비즈 플랜으로 올리면 돼요.
연결은 됐는데 자동 DM이 안 가요.
메시지 액세스 허용이 꺼져 있으면 인스타그램가 댓글·DM 알림을 모아링에 보내지 않아요. 인스타그램 앱 → 설정 → 메시지 및 스토리 답장 → 메시지 관리 → 연결된 도구 → 메시지 액세스 허용을 켜세요. (4번 따라하기 마지막 화면)
자동DM 카드가 켜짐 상태인지, 대상 게시물과 키워드가 맞는지 확인하세요. "정보"로 설정했는데 댓글이 "정보요"면 안 나가요. 키워드는 여러 개 넣을 수 있어요.
내 계정으로 단 댓글에는 DM이 안 가요. 다른 계정으로 테스트하세요.
스토리 공유 감사 DM은 공유한 사람이 비공개 계정이면 인스타그램가 알려주지 않아 못 보내요.
특정 게시물만 안 가면 인스타그램이 그 게시물에 연령 제한을 건 경우예요(술·담배·노출·일부 건강 표현). 시크릿 창에서 게시물 링크를 열어 연령 확인 안내가 뜨는지 보세요. 인스타그램 정책에 따른 제한이라 모아링에서 풀어 드릴 수 없고, 어떤 서비스도 보낼 수 없어요. 문구나 이미지를 바꿔 다시 올리면 돼요.
"인스타그램 연결이 만료됐어요" 배너가 떠요.
인스타그램 비밀번호를 바꿨거나 오랫동안 로그인이 없으면 연결 권한이 만료돼요. 배너의 연결하러 가기 → + 계정 연결로 다시 연결하면 자동DM·고객 목록은 그대로 이어져요.