사용 방법 › 고객관리

고객 목록·안읽음

새로 온 DM부터 살펴보고, 자주 만나는 고객은 폴더로 정리해요. 휴대폰에서는 하단의 메시지 관리 메뉴를 열면 돼요.

먼저 안 읽은 대화부터

1. 메시지 관리 → DM을 열어요. 인스타그램 계정이 여러 개면 위에서 관리할 계정을 먼저 골라요.
2. 안읽음을 눌러 아직 열지 않은 대화를 봐요. 전체·폴더·기타를 누르면 목록을 바꿀 수 있어요.
3. 고객 이름을 눌러 대화를 열어요. 읽으면 안읽음 표시가 사라져요. 답장을 했다는 뜻은 아니에요.
4. 원하는 고객이 아래에 있으면 더보기로 다음 목록을 불러와요.

무료 플랜은 고객 목록을 볼 수 있어요. 대화 열람·답장·폴더·메모·댓글 관리 등은 프로부터 이용해요.

목록이 비어 있거나 예전 대화가 없을 때

계정 연결을 확인한 뒤 계정 이름 옆 불러오기를 눌러요. 연결 전에 나눈 대화 중 가져올 수 있는 최근 대화를 읽어요. 더 불러오기가 보이면 다음 묶음을 이어서 가져올 수 있어요.

새 대화는 연결 상태와 인스타그램의 전달 상태에 따라 목록에 반영돼요. 같은 버튼을 연달아 누르기보다 완료 안내를 기다리고, 지연되면 잠시 뒤 새로고침해요.

이름 옆 표시 읽기

• 팔: 확인된 팔로워예요. 표시가 없다고 반드시 비팔로워인 것은 아니에요.
• 찐: 댓글·클릭·대화 등 기록을 바탕으로 반응이 많은 고객을 표시해요. 구매 완료를 뜻하지는 않아요.
• 기타: 아직 폴더에 넣지 않은 고객이에요. 계속 챙길 분은 폴더에 넣어 두세요.